Introducción

Bienvenido a la Política de Privacidad de besoeternal.com. En Be So Eternal, S.L. , respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de desde dónde lo visite) y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.  

Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).  

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos

• Identidad: Be So Eternal, S.L. (en adelante, «Be So Eternal»)
• C.I.F.: B75988956
• Domicilio social: Calle Cervantes, 3, 28801 Alcalá de Henares, Madrid
• Correo electrónico: info@besoeternal.com
• Teléfono: +34 609 21 09 23
• Sitio Web: besoeternal.com

Be So Eternal es el Responsable del Tratamiento de los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio web. Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@besoeternal.com.

2. Principios Aplicados en el Tratamiento de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicaremos los siguientes principios ajustados a las exigencias del RGPD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Requeriremos siempre su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia.  
  
   
• Principio de minimización de datos: Solicitaremos solo los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos.  
  
   
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.  
  
   
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.  
  
   

   

3. ¿Qué Datos Personales Recopilamos y Para Qué los Utilizamos? (Finalidades y Base Jurídica)

Recopilamos diferentes tipos de datos personales según la interacción que usted tenga con nuestro sitio web:

• Formulario de Contacto:
  
  • Datos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), y el mensaje que nos envíe.
  • Finalidad: Gestionar su consulta, responder a sus solicitudes de información o comentarios.
  • Base Jurídica: Su consentimiento explícito al enviar el formulario (Art. 6.1.a RGPD) y el interés legítimo en atender su solicitud (Art. 6.1.f RGPD).
• Solicitud de Cita / Reserva Online (si aplica):
  
  • Datos: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, servicio deseado y, en algunos casos, información básica relacionada con el tratamiento solicitado. [Nota: Si se recoge información que pueda considerarse dato de salud, se requiere consentimiento explícito reforzado (Art. 9 RGPD) y se deben extremar las medidas de seguridad].
  • Finalidad: Gestionar su solicitud de cita y coordinar la prestación del servicio.
  • Base Jurídica: La ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición suya (Art. 6.1.b RGPD) y su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), especialmente si se tratan datos sensibles.
• Suscripción a Newsletter o Comunicaciones Comerciales (si aplica):
  
  • Datos: Dirección de correo electrónico, nombre (opcional).
  • Finalidad: Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones, noticias relevantes de la clínica o del sector.
  • Base Jurídica: Su consentimiento explícito al suscribirse (Art. 6.1.a RGPD). Podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Navegación Web (Cookies):
  
  • Datos: Dirección IP, datos de navegación, tipo de navegador, etc.
  • Finalidad: Mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico, garantizar la seguridad y mostrar publicidad adaptada (si aplica).
  • Base Jurídica: Su consentimiento a través del banner de cookies (Art. 6.1.a RGPD) para cookies no esenciales, y el interés legítimo para cookies técnicas necesarias (Art. 6.1.f RGPD). Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
• Gestión de la Relación Contractual (si contrata servicios directamente):
  
  • Datos: Datos identificativos, de contacto, bancarios (si procede), detalles del servicio contratado.
  • Finalidad: Gestionar la prestación del servicio, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
  • Base Jurídica: La ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables) (Art. 6.1.c RGPD).

4. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos, en principio, a menores de 14 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no utilice ni proporcione información en este sitio web sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 14 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información.

5. Cesión de Datos a Terceros (Destinatarios)

Sus datos personales no serán cedidos a terceros sin su consentimiento explícito, salvo en los siguientes casos:

• Por obligación legal (ej: a Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Administraciones Públicas competentes).
• A proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento por cuenta de Be So Eternal, siguiendo nuestras instrucciones y con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad. Estos pueden incluir:
  
  • Proveedores de alojamiento web (hosting).
  • Proveedores de servicios de correo electrónico.
  • Plataformas de gestión de citas o CRM – Bewe.
  • Pasarelas de pago.
  • Asesorías fiscales, laborales o legales.
  • Empresas de marketing o analítica web.

Nos aseguramos de que todos los encargados del tratamiento cumplan con la normativa de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (ej: alojamiento, email, herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, Be So Eternal se asegura de que estas transferencias se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o la adhesión a marcos reconocidos como el Data Privacy Framework (si aplica a transferencias con EE.UU.).

7. Sus Derechos como Interesado

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.  
  
   
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos (derecho al olvido), cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.  
  
   
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.  
  
   
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.  
  
   
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular. Be So Eternal dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.  
  
   
• Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.  
  
   

¿Cómo ejercer sus derechos? Puede ejercer estos derechos enviando una comunicación escrita y firmada a Be So Eternal, S.L., Calle Cervantes, 3, 28801 Alcalá de Henares, Madrid, o mediante correo electrónico a info@besoeternal.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente para acreditar su identidad.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales (ej: fiscales, mercantiles), la gestión de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, y mientras no solicite su supresión. Los criterios específicos son:  

• Datos de contacto para consultas: Hasta la resolución de la consulta y un tiempo prudencial posterior.
• Datos para citas/servicios: Mientras dure la relación precontractual/contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
• Datos de navegación/cookies: Según lo especificado en la Política de Cookies.

Una vez finalizado el plazo de conservación pertinente, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

9. Medidas de Seguridad

Be So Eternal ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo con lo exigido por la normativa vigente.  

10. Exactitud y Veracidad de los Datos Facilitados

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Be So Eternal cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Be So Eternal el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.  

11. Derecho a Presentar una Reclamación ante la Autoridad de Control  

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es. No obstante, le recomendamos que antes de presentar una reclamación ante la AEPD, se ponga en contacto con nosotros (info@besoeternal.com) para intentar solucionar la cuestión de manera amistosa.  

12. Cambios en la Política de Privacidad

Be So Eternal se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de la última versión.  

13. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Be So Eternal, S.L. en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.